Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng 368379

Khi truy cập và sử dụng 368379, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép — vui lòng xác nhận tình trạng pháp lý tại…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
368379 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng 368379
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản với chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần xác nhận bằng văn bản về điều khoản hoặc lịch sử giao dịch liên quan.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề về xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch thanh toán đều được mã hóa. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cập nhật bất kỳ dữ liệu nào.

Cookie

Trang sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt bất cứ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 368379, bao gồm cả khi duyệt trang mà chưa đăng ký tài khoản. Bạn cần đủ tuổi theo luật địa phương để sử dụng dịch vụ.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải tại trang này ngay khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ là sự chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện, và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để hiểu lý do và cung cấp thêm thông tin nếu cần. Số dư tài khoản được bảo lưu trong quá trình xem xét.

Có. Mọi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Giao dịch phải do chính chủ tài khoản thực hiện và khớp với thông tin đã đăng ký.

Không. Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng hay chia sẻ. Nếu phát hiện nhiều người sử dụng cùng một tài khoản, chúng tôi có quyền tạm ngưng để bảo vệ tính toàn vẹn của dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.